所属行业： 批发和零售业

职业概述： 电话推广人员是指通过电话与客户洽谈生意或推销产品或服务等的人员。

职业前景： 电话推广作为一种有效的营销模式，在营销领域里被广泛使用，正在被越来越多企业所接受和采用。特别适合高档消费品、金融产品和大部分的工业品的销售。目前，电话推广在社会发展中已经成为一种新兴职业。中国是世界上电话推广最为盛行的地方之一。至2015年，我国将继续保持电话推广人员数量大国的地位，所需各类电话推广人员1000—1300万人，是中国就业人数较多的行业和热门职业。电话推广人员可以晋升为营销主管、营销经理，也可以在营销的其他领域发展，或开创自己的事业。

教育背景： 对学历要求差别很大，专科以上，高中以下都可以有机会担任这一职位。

职业关联的大学专业： 市场营销 电子商务 电子商务 市场营销

工作经验： 一般要求有两年以上工作经历。

工作内容： 做好电话推广前的充足准备，如了解所推销商品的详细资料及相关服务等。 开场白或者问候，之后探询客户的需求。 在需求的基础上推荐合适的产品，与客户不断确认，最终形成一种具体产品描述。 了解客户的顾虑，帮客户分析解决问题。 与客户达成合作协议，或者约定下一步要做的工作。 结束电话，做好客户信息需求等记录，建立档案，整理分析。 跟进客户，确保客户满意，或者跟踪销售。 成交后，做跟踪回访，做好售后服务工作。