所属行业： 通用（或其他）
职业概述： 危机管理，包括企业危机管理、公共危机管理和政府危机管理。危机管理过程是为应付各种危机情景所进行的规划决策、动态调整、化解处理、员工训练等活动的过程, 一般分为危机防范、危机处理和危机恢复三个阶段，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁。危机管理专家要预防危机。危机一旦发生，必须直面现实，有效地应对危机，尽量减少损失，甚至在危机中恢复并得到发展。危机处理完毕后，要总结经验教训，并使企事业单位的各项工作恢复到正常状态。
职业前景： 我国尚未建立危机管理体系。与国际社会相比，我国没有一个独立和常设的危机管理协调中心，灾害发生后，一般都是临时成立工作组应付危机，这种工作组不能保证危机管理工作的及时性和连续性，缺乏对危机处理的经验教训进行有效总结、分析、保留和借鉴。随着非典等重大疫情在全球范围的扩散和蔓延，企业危机的频频出现，小企业的相继衰落，社会各界已普遍认识到，危机管理已经成为国家和社会都必须认真对待的重大课题。许多专家呼吁国家成立专门的危机管理机构：国家危机与安全管理委员会。中国首届危机管理高峰论坛于06年10月在上海举办，讨论了危机预警、危机应对、危机预案制定等一系列主题。危机管理专家将会是非常紧俏的人才。危机管理专家可以成为职业经理人或是合伙人；可以转向管理咨询行业，成立自己的咨询机构；凭借工作业绩和经验，他们还可以转向高校、研究机构从事培训工作。
教育背景： 公共行政与公共管理、经济管理、政府管理、企业管理等相关专业本科以上学历。
工作经验： 5年以上公关、法律、营销、管理咨询等行业从业经验。
工作内容： 和相关人员组成危机领导小组，共同针对具体单位拟定危机计划，制定应对危机的基本原则。 确认危机来源，评估危机风险，制定风险控制方法。 描述出潜在危机发生的可能情景，对可能的出现的危机做出尽可能明确的定义。制定应对危机的措施，以防止危机发生以后造成的混乱。 实施危机管理的准备工作，主要包括资源的准备、机构的设置、系统的再设计和人员的培训。 危机事件发生后，迅速掌握正在发生的危机的实际情况，调查事件起因，并迅速的进行评估，制定决策。 争取政府部门和新闻媒介支持，并向客户、合作伙伴等危机利益相关者做出解释，请求谅解。 总结危机管理中的成功经验和失败教训，重新树立利益相关者对所在单位的信心。
