所属行业： 公共管理、社会保障和社会组织

职业概述： 接收公众的报警。向事件发生地附近的巡警小组发出命令去调查。运用广播、电话、计算机设备接收关于消防和医疗的紧急事件，并把相关信息传送给合适的工作人员。

职业前景： 工作前景较好，但由于警察、消防人员、和救护车派遣人员都是受雇于政府部门，因此政府的财政预算会对该职位的薪酬、福利等产生影响。

教育背景： 高中及以上学历。

职业关联的大学专业： 消防指挥 警卫学 抢险救援

工作经验： 1年相关工作经验。

工作内容： 接听电话来确定他们的位置，根据问题的性质确定所需的服务类型。 接听紧急和非紧急警察和消防报警系统的电话，为城市相关部门提供派遣服务。 在确定响应需求和相对优先级的情况下，按照既定程序派遣相关人员。 记录调用的细节和分派消息。 通过电传网络和计算机数据系统，输入、更新和检索诸如通缉犯、赃物、车辆登记和被盗车辆的信息。 保持对高度敏感材料的安全接触。 从紧急网站和执法机构获得信息，通知其他个人或团体。 扫描状态图表并输入电脑，确定紧急领域并派遣相关人员。 观察报警寄存器和扫描地图，确定特定的应急调度服务区。 保存紧急呼叫人员的花名册和紧急上门服务的文件。