所属行业： 信息传输、软件和信息技术服务

职业概述： 为计算机系统使用者提供技术帮助。由本人亲自或通过电话为远程客户回答问题或解决计算机难题。为计算机软硬件的使用提供帮助，包括复印、安装、文字处理、电子邮件和操作系统等。

职业前景： 通常计算机支持专家有明确的晋升途径，可以不断创造新的就业机会。有学士学位和强大技术背景的计算机支持专家的工作前景广阔。

教育背景： 计算机及应用、计算机科学与技术或相关专业大专以上学历。

职业关联的大学专业： 信息与计算科学 计算机科学与技术 计算机应用技术

工作经验： 无需工作经验。

工作内容： 监察电脑系统的日常表现。 回答关于电脑软件或硬件操作的问题，并解决问题。 键入命令，观察系统运行状况，以确保系统正确运行并纠正错误。 为员工调制好设备，确保正确安装电缆、操作系统和合适的软件。 按照设计或安装说明，安装硬件、软件或外围设备并进行小规模维修。 对日常的通讯交易数据、问题、采取的补救措施或安装活动等进行记录。 通过查阅技术手册、与用户商谈、进行计算机诊断，来调查并解决问题或者提供技术帮助和支持。 就主要的硬件、软件问题，或产品缺陷方面的问题，向卖家或技术人员寻求帮助。 开发培训材料或程序，或者培训用户正确使用硬件或软件。 与员工、用户、经理商谈，以确定新系统的修改需求。