所属行业： 金融业

职业概述： 从投保人或指定的人那里获取信息，目的是为了与承保人一起解决索赔问题。

职业前景： 目前，在理赔的风险控制中，保险公司理赔员扮演着关键角色，承担着大部分的风险控制工作，他们把守着保险公司业务风险控制的最后关口，因此保险公司常常要求他们具备“一夫当关，万夫莫开”的能力。因而他们的薪酬通常也较高。但目前随着保险社会化程度的提高，出现了通常由保险业务员担任的义务的业余理赔员。

教育背景： 保险、金融或法律等相关专业，大专及以上学历。

职业关联的大学专业： 保险学 保险

工作经验： 无需工作经验。

工作内容： 接到查勘定损通知后，负责组织客户和其他有关人员，进行现场调查取证，确保准确、合理、快速地核定保险事故的损失。 接见客户，通过检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任。 提出聘请公估人员或其他技术人员协助定损的建议，报上级批准后组织实施。 对可疑索赔进行调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料。 检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理赔案进行赔款理算。 向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见。 将理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确。 研究理赔有关政策、管理制度和事务流程，提出拟订以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。